客户服务部以“您满意就是我们的追求”为理念，针对用户的需求，组织有技术又有现场调试经验的技术人员，深入浅出地为客户讲解除尘的结构原理、使用和维护等知识，使每一位来客户都满意。

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1、用户培训是售后服务工作的一个重要组成部分，是每个服务人员必备的工作技能。用户培训工作关系到能否长期安全、稳定、高效运行。        

2、服务人员应主动听取用户的培训要求，根据要求及现场实际情况，制定完整的培训计划，做到通俗易懂。 

3、主要阐述以下几点：

a、介绍公司概况、产品结构及特点，介绍客户服务事业部的工作职能、业务范围，特别是大、小修业务，备品备件的联系供应等。

b、讲清楚设备机理。

c、结合现场设备情况，讲清楚产品的主要特点及接线方式、调试方法。

d、讲清楚设备投运前检查事项，详见报告单。

4、调试培训计划，主要阐述以下几点： 

a、投运前的检查事项，详见报告单。

b、根据实际情况，阐述如何调节使设备运行至最佳状态。

c、阐述设备出现的常见故障现象及处理方法，如开路、短路、过流。

d、介绍影响除尘效率的因素。

e、特别应提醒用户堵灰的现象，应急处理措施及危害。

5、维修培训计划，主要阐述以下几点：

介绍故障的来龙去脉，从原理去剖析。

防范故障发生的一些方法及现场处理办法。  

6、在现场服务过程中，努力让用户配合参与调试维修，通过现场技术交流，对用户进行现场培训，提高用户的水平。         

7、离开时需填写用户培训效果单，由用户签章，各执一份。​