气、尘、污水治理全生态服务

客户服务部以“您满意就是我们的追求”为理念,针对用户的需求,组织有技术又有现场调试经验的技术人员,深入浅出地为客户讲解除尘的结构原理、使用和维护等知识,使每一位来客户都满意。


1、用户培训是售后服务工作的一个重要组成部分,是每个服务人员必备的工作技能。用户培训工作关系到能否长期安全、稳定、高效运行。        


2、服务人员应主动听取用户的培训要求,根据要求及现场实际情况,制定完整的培训计划,做到通俗易懂。 

       

3、主要阐述以下几点:

a、介绍公司概况、产品结构及特点,介绍客户服务事业部的工作职能、业务范围,特别是大、小修业务,备品备件的联系供应等。

b、讲清楚设备机理。

c、结合现场设备情况,讲清楚产品的主要特点及接线方式、调试方法。

d、讲清楚设备投运前检查事项,详见报告单。


4、调试培训计划,主要阐述以下几点: 

a、投运前的检查事项,详见报告单。

b、根据实际情况,阐述如何调节使设备运行至最佳状态。

c、阐述设备出现的常见故障现象及处理方法,如开路、短路、过流。

d、介绍影响除尘效率的因素。

e、特别应提醒用户堵灰的现象,应急处理措施及危害。


5、维修培训计划,主要阐述以下几点:

介绍故障的来龙去脉,从原理去剖析。

防范故障发生的一些方法及现场处理办法。  

      

6、在现场服务过程中,努力让用户配合参与调试维修,通过现场技术交流,对用户进行现场培训,提高用户的水平。         


7、离开时需填写用户培训效果单,由用户签章,各执一份。